Vi leverer kun til personer, der er fyldt 18 år. Ved bestilling bekræfter du, at du er 18 år, og vi forbeholder os ret til at nægte levering, hvis dette ikke er tilfældet.

Vi hævder ikke, at e-cigaretter kan kurere rygerens nikotinafhængighed. De elektroniske cigaretter, vi sælger, har det samme formål som en tobakscigaret. De forsyner deres brugere med nikotin. Hvis du er afhængig af nikotin eller tobak og ønsker at blive behandlet for at holde op med at ryge eller reducere mængden af ​​cigaretter, du ryger, anbefaler vi, at du besøger din læge for at få hjælp.

Vi er ikke et medicinalfirma og producerer / sælger ikke medicinske produkter. Bemærk, at der findes forskellige begrænsninger med hensyn til e-cigaretter i forskellige lande, så du skal kontrollere, hvad der er tilladt i dit land, inden du bestiller. Mange genopfyldningsvæsker produceres på bestilling og har derfor en begrænset ret til returret. Engangsprodukter har ingen ret til retur / tilbagetrækning.

Vape Sweden AB påtager sig intet ansvar for ulemper, der opstår på grund af omstændigheder uden for Vape Sweden ABs kontrol, såsom krig, krigslignende begivenheder, optøjer og uro, ekstreme vejrforhold, afbrydelser i offentlig transport, generel mangel på varer, eksport- og importrestriktioner, juridisk regulering eller anden påbud fra en myndighed i Sverige eller i udlandet, strejke, lockout, blokade eller anden hindring for arbejde, brand, eksplosion eller anden ulykke.

Vape Sweden AB forbeholder sig ret til at ændre alle oplysninger, inklusive men ikke begrænset til, priser, tekniske specifikationer og produkttilbud uden forudgående varsel. Oplysninger og priser leveres med forbehold for tryk- og typefejl, unøjagtigheder i specificerede tekniske specifikationer, leverandørers prisstigninger og for det endelige salg.

Aftale og bestilling

For at foretage et køb via webstedet skal kunden oprette en konto og acceptere vilkårene. Ved at acceptere vilkårene forpligter kunden sig til at overholde vilkårene i deres helhed og accepterer, at han har læst oplysningerne om personlige data og givet sit samtykke til brugen af ​​personoplysninger og cookies i overensstemmelse med Vape Sweden ABs fortrolighedspolitik.

Betaling

Betalning sker med banköverföring via Trustly eller kortbetalning.

Kortbetaling

Betaling med kort sker i overensstemmelse med gældende regler for onlinebetaling i Sverige og EU. Ved betaling med kort debiteres kortet direkte. Vi bruger Svea Ekonomis / Webpays hostede PCI-DSS-certificerede kortbetalingsløsning. Vi accepterer følgende kort: Visa, MasterCard. Pengene er reserveret på din konto på bestillingstidspunktet. Alle transaktioner sendes via SSL (Secure Sockers Layer) meget sikkert krypteret. Ingen kortnumre gemmes. Vi bruger den nyeste sikkerhedsteknologi til online kreditkortbetalinger 3D-Secure – en standard udviklet af VISA og MasterCard med det formål at sikre en validering af forbrugeren, når han køber online.

Garanti

Kontakt os altid inden garantireturen. Efter vores godkendelse sendes produktet sammen med en faktura og en fejlbeskrivelse. Vi vil gøre alt for at løse problemet med reparation eller udskiftning af en ny vare. Hvis vi ikke er enige, kan du henvende dig til klagenævnet, hvis afgørelse vi under alle omstændigheder følger. Batterier har 3 måneders garanti mod fabrikationsfejl, gælder ikke for slidte knapper, brugt batteri eller mekaniske skader. Tank og tilhørende spole har kun garanti for at arbejde. Andre ikke-forbrugsvarer 3 måneders garanti mod fabrikationsfejl.

Retur

Kontakt os altid inden retur. Den returnerede vare skal være i original stand og i uskadet originalemballage. Produktet skal returneres sammen med en kvittering og en note om, hvilken konto du ønsker at få en refusion til. Sørg for at pakke produktet godt (du er velkommen til at bruge den samme emballage, som du modtog det i) og markér kassen med “RETUR“. Ved returnering er kunden ansvarlig for forsendelsesomkostninger og transportrisiko. Vi indløser ikke pakker, der sendes efter anmodning. Vi forbeholder os ret til at opkræve et returgebyr samt faktiske returomkostninger og fakturagebyr. Ved retur returneres de fulde forsendelsesomkostninger, selvom forsendelsen oprindeligt var gratis.

Fortrydelsesret

Når du køber varer på hjemmesiden, gælder en 14-dages fortrydelsesret altid i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Dette betyder, at kunden har ret til at annullere deres køb ved at underrette dem inden for 14 dage efter, at kunden eller kundens repræsentant modtog den bestilte vare (fortrydelsesperioden).

Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende typer varer:

  • Varer, der er fremstillet i henhold til kundens anvisninger, eller som ellers har fået et klart personligt præg.
  • Varer med brudt segl.

Klager

I henhold til forbrugerkøbsloven har privatpersoner to (2) års ret til at indgive en klage, uanset hvilken garantiperiode der gælder for et produkt. Klagen skal fremsættes inden for en rimelig tid fra det tidspunkt, hvor fejlen blev opdaget. I tilfælde af en reklamation efter udløbet af garantiperioden er det køberen, der skal påvise, at der allerede var opstået fejl på leveringstidspunktet. Eventuelle revner i glas eller plast skal meddeles inden for fem dage efter levering.

I tilfælde af fortrydelsesret og klage

Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal varerne sendes til:

Vape Sweden AB
Ebba Bååts Torg 13
141 51 Huddinge
Sweden

Angiver, at du ønsker at annullere dit køb. Varerne kan ikke sendes kontant ved levering. Kunden er ansvarlig for returforsendelse.

For at fortrydelsesretten kan håndhæves, gælder følgende betingelser:

  • Produktet skal være ubrugt.
  • Den originale emballage skal være ubeskadiget.
  • Produktet skal være komplet, dvs. alt tilbehør skal returneres.

Refusion af penge foretages inden for 14 dage efter modtagelse af returneringen. Vape Sweden AB forbeholder sig ret til, i tilfælde, hvor returneringen ikke er fuldført, at nægte ret til retur / tilbagetrækning.

Levering og transport

Varer, der er på lager, leveres normalt inden for det antal arbejdsdage, der er angivet på hjemmesiden. Medmindre andet specifikt er aftalt (f.eks. I forbindelse med bestilling af varer, der ikke er på lager), finder levering sted senest 30 arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor Vape Sweden AB har bekræftet ordren skriftligt gennem ordrebekræftelsen.

Leveringstid

Ordrer, der er afgivet inden kl. 12, sendes fra os samme dag af DHL Parcel! Levering til dig / din pakkeagent finder normalt sted den følgende dag (weekend hverdage). I undtagelsestilfælde kan der opstå længere leveringstider på grund af omstændigheder uden for vores kontrol. Når varerne ankommer, vil du blive underrettet af DHL Parcel.

Forsendelsesomkostninger

  • Vi anvender enhedsforsendelse i Danmark, hvilket betyder, at du kun betaler 72 dkk, uanset hvor meget du handler, undtagen når vi har tilbud.
  • For at vi kan holde priserne lave på tilbud, opkræver vi et forsendelsesgebyr på 109 dkk uanset hvor meget du handler.

Transportskader

Rapporter altid transportskader direkte til transportøren DHL Parcel.

  • Hvis pakken har synlige skader ved modtagelsen, skal dette noteres i forbindelse med kvitteringen.
  • Vi kompenserer ikke for transportskader, der ikke er rapporteret til transportøren.

Uudløste forsendelser

For ikke-udløste forsendelser opkræves 20% af ordren, dog mindst et ekspeditionsgebyr på 150 dkk.

Ordrebekræftelser

Efter afslutning af ordren modtager du en ordrebekræftelse dels på skærmen og dels i form af en e-mail til den adresse, du har indtastet. Det kan være en god ide at udskrive bekræftelsen.

Personlig information

Vape Sweden AB anvender gældende regler for behandling af personoplysninger og arbejder kontinuerligt for bedst at beskytte dit privatliv. Denne “Information om personlige data” hjælper dig med at forstå, hvordan vi bruger dine personlige data, som du giver os, når du f.eks. opretter en konto på eller køber varer fra hjemmesiden www.dk.vape.se.

Hvem er ansvarlig for personoplysninger?

Vape Sweden AB org. ingen. 559075-7505, 141 51 Huddinge, tlf: +46 (0)8-40801080 er ansvarlig for behandlingen af ​​personoplysninger, som du giver os.

Til hvilke formål behandler Vape Sweden AB dine personoplysninger?

Vi behandler primært dine personlige data for at opfylde vores forpligtelser over for dig, f.eks administrere din brugerkonto, administrere din ordre på en vare og yde service og support. Nedenfor finder du flere oplysninger om hvert formål, som også beskriver det juridiske grundlag for vores behandling.

Hvordan vi bruger personlige data

Vi bruger primært dine personlige oplysninger for at kunne opfylde vores forpligtelser over for dig, f.eks. administrere din brugerkonto, administrere din ordre på en vare og yde service og support. Nedenfor finder du flere oplysninger om hvert formål, som også beskriver det juridiske grundlag for vores behandling.

For dig, der er kunde

Når du bestiller varer fra hjemmesiden, beder vi dig om at angive f.eks. dit personnummer og dine kontaktoplysninger, så vi kan håndtere din ordre.

Dit personnummer bruges til at bekræfte, at du er myndig. Ved at indtaste dit personnummer indsamler vi dit navn og adresse fra Svea Ekonomi. Det juridiske grundlag for behandling af dit personnummer er, at vi har en juridisk forpligtelse til at gøre det pga. aldersgrænse ved salg af tobaksvarer. Ved bestilling af andre produkter uden aldersgrænse er det juridiske grundlag vores legitime interesse i at sikre, at kun personer over 18 år kan handle på det websted, hvor tobaksvarer også sælges.

Vi har brug for andre personlige oplysninger såsom kontaktoplysninger og betalingsoplysninger for at kunne administrere og levere din ordre og levere service. Retsgrundlaget er, at behandlingen er nødvendig for, at Vape Sweden AB kan opfylde aftalen med dig. Hvis du ikke giver de oplysninger, vi beder om, når du bestiller, kan du ikke gennemføre ordren.

Vape Sweden AB gemmer også din ordrehistorik, dvs. oplysninger om hvilke varer du bestilte, mængde, dato og pris. Vi gemmer sådan dokumentation for at kunne tilbyde dig kvalificeret service efter ordren samt til at håndtere eventuelle klager og krav i henhold til gældende lovgivning. Det juridiske grundlag for denne behandling er vores legitime interesse i at kunne levere god service og derved bidrage til sikker brug af vores varer, og at vi skal være i stand til at foretage de nødvendige vurderinger, opfylde vores forpligtelser og beskytte vores rettigheder i forbindelse med klager.

Vape Sweden AB behandler også dine kontaktoplysninger og din ordrehistorik med det formål at udføre markedsundersøgelser. Det juridiske grundlag for denne behandling er vores legitime interesse i at udføre sådan forskning for at evaluere og forbedre vores produkter.

Dine oplysninger kan også ellers behandles for at vi skal kunne opfylde vores juridiske forpligtelser, f.eks. i henhold til regnskabsloven.

Dine oplysninger behandles, så længe det er nødvendigt for os at være i stand til at administrere ordren og levere service til dig såvel som til at håndtere eventuelle klager og krav vedrørende lovgivning, men senest et år efter din ordre, hvis vi ikke længere har en juridisk forpligtelse til at gemme dem.

For dig, der har en brugerkonto

Når du opretter en brugerkonto på hjemmesiden, beder vi dig om at give visse oplysninger om dig selv, f.eks. dit navn og din e-mail-adresse. Vi behandler disse oplysninger for at oprette og administrere din konto. Det juridiske grundlag for denne behandling er vores legitime interesse i at levere og administrere din brugerkonto.

Når du afgiver en ordre, der er logget ind på kontoen, gælder de formål og retsgrundlag, der er beskrevet ovenfor under “For dig, der er kunde” også. Hvis du ikke giver de oplysninger, vi beder om, når du opretter en konto, kan du ikke oprette kontoen. Af denne grund er du dog ikke forhindret i at bestille produkter på hjemmesiden.

Du kan til enhver tid logge ind på “Mine sider” og opdatere de fleste af de personlige oplysninger, du har angivet der.

For dig, der kontakter kundeservice

Når du kontakter kundeservice, behandler vi de personlige oplysninger, som du leverer, hvis det er relevant, for at administrere dit kundeservicearbejde. Det juridiske grundlag for denne behandling er vores og din legitime interesse i at behandle din sag. Dine oplysninger kan ellers også behandles for at vi er i stand til at opfylde vores juridiske forpligtelser i henhold til lov, f.eks. lov om produktsikkerhed.

For dig, der er besøgende på hjemmesiden

Når du besøger webstedet, indsamler vi oplysninger om din IP-adresse (se også Vape Sweden AB om cookies). Bemærk, at nogle andre virksomheder end Vape Sweden AB også indsamler din IP-adresse, når de besøger webstedet i forbindelse med brugen af ​​tredjepartscookies. Hvordan dette sker, og hvordan du kan fortsætte med at begrænse eller deaktivere cookies i din browser, er beskrevet i Vape Sweden AB Information om cookies.

Vi bruger din IP-adresse til at forhindre indtrængen, hændelser og anden misbrug af vores tjenester på hjemmesiden, til at opbevare statistik over besøgende på hjemmesiden og foretage opdateringer og forbedringer på hjemmesiden. Det juridiske grundlag for denne behandling er vores legitime interesse i at forhindre misbrug og have et velfungerende websted.

VHvem deler vi dine personlige oplysninger med?

Vape Sweden AB kan dele dine personlige oplysninger med andre virksomheder og partnere på f.eks. levering af it-tjenester og betalingsløsninger. Disse modtagere behandler kun dine personlige data på vores vegne og i overensstemmelse med vores instruktioner. Vape Sweden AB træffer alle relevante juridiske, tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre, at dine personoplysninger håndteres sikkert og med et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, når de overføres til eller deles med sådanne valgte modtagere.

Vape Sweden AB kan også dele dine personoplysninger med andre virksomheder, der behandler dine personoplysninger uafhængigt, uden at vi kontrollerer, hvordan personoplysningerne behandles, f.eks. virksomheder, der håndterer transport af varer og betalingsløsninger. Vi videregiver kun dine oplysninger til sådanne virksomheder for at opfylde vores forpligtelser over for dig. Når dine personoplysninger deles med virksomheder, der er uafhængigt ansvarlige for personoplysninger, håndteres dine personoplysninger i overensstemmelse med det, der er angivet i selskabets personoplysninger.

Vape Sweden AB kan også dele dine personlige oplysninger med myndighederne, hvis vi ifølge loven er forpligtet til det eller i tilfælde af mistanke om forbrydelse.

Hvor dine personlige oplysninger er gemt

Vape Sweden AB gemmer dine personoplysninger inden for EU / EØS-området.

Hvor længe gemmer vi dine personlige oplysninger?

Vi gemmer kun dine personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, hvortil du har givet oplysningerne. Se mere information under hvert formål ovenfor.

Vi kan også gemme dine personlige oplysninger i længere tid, hvis det er nødvendigt for at opfylde en juridisk forpligtelse, der kræver behandling i henhold til gældende lovgivning, eller for at vi kan etablere, hævde eller forsvare juridiske krav.

Hvad er dine rettigheder?

Du har visse specifikke lovbestemte rettigheder, som du kan gøre gældende over for os. Nedenfor er et resumé af disse rettigheder.

Ret til adgang / register uddrag. Du har ret til at vide, hvilke personlige data vi behandler om dig. På din anmodning giver vi skriftlige oplysninger om vores behandling af dine personoplysninger gratis.

Ret til dataportabilitet. Du har ret til at anmode om en kopi af de personlige oplysninger, du har givet os i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. Forudsat at det er teknisk muligt, som besluttet af Vape Sweden AB, har du også ret til at anmode om, at vi overfører disse personoplysninger til en anden personoplysningsansvarlig. Retten til dataportabilitet gælder for personoplysninger, der behandles på en automatisk måde, og som er baseret på en aftale med dig.

Rettelse af forkerte oplysninger. Du har ret til at anmode om, at vi retter korrekte eller ufuldstændige oplysninger om dig selv. Du, der har en brugerkonto, kan også logge på din konto og rette nogle muligvis forkerte oplysninger.

Sletning af visse data. Du har ret til at anmode om, at vi sletter dine personlige data under visse betingelser, f.eks. hvis personoplysningerne ikke længere er nødvendige til det formål, hvortil vi indsamlede personoplysningerne, hvis du protesterer mod en afvejning af interesser af legitim interesse, som vi har gjort, og der ikke er nogen støtte for vores legitime interesse, hvis personoplysningerne behandles ulovligt, eller hvis personoplysningerne skal slettes at opfylde en juridisk forpligtelse.

På trods af din anmodning om sletning er vi i nogle tilfælde stadig nødt til at gemme dine personlige data pga. juridiske krav såsom regnskabs- og skattelovgivning eller f.eks. hvis vi skal bevare visse oplysninger for at etablere, hævde eller forsvare et juridisk krav.

Retten til at begrænse behandlingen af ​​dine personlige data. Du har ret til at anmode om en begrænsning af vores behandling af dine personoplysninger i visse tilfælde. For eksempel, hvis du har nægtet, at dine personlige data er korrekte, kan du anmode om en begrænsning af behandlingen i en periode, der giver os mulighed for at kontrollere, om de personlige data er korrekte.

Retten til at gøre indsigelse mod vores behandling af personoplysninger. Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger under visse betingelser. Du har ret til at gøre indsigelse mod sager baseret på det juridiske grundlag for vores legitime interesse. Vi kan dog fortsætte med at behandle dine data, selvom du har modsat dig behandlingen, hvis vi har tvingende legitime grunde til behandlingen, der opvejer din interesse i privatlivets fred.

Spørgsmål og klager

Hvis du har spørgsmål om vores behandling af dine personlige data, eller hvis du ønsker at anmode om et uddrag fra registret, dataportabilitet, rettelse, sletning, indsigelse eller begrænsning, bedes du kontakte os på info@vape.se.

Hvis du har en klage vedrørende Vape Sweden ABs behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive en sådan klage til det svenske datatilsyn.

Hvordan beskytter vi dine personlige oplysninger?

Vape Sweden AB tager de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige data, f.eks. bruger SSL (Secure Socket Layer), som er en protokol til sikker dataoverførsel.

Links til andre sider

Webstedet kan indeholde links til andre websteder. Denne information om personlige data gælder kun for hjemmesiden. Vape Sweden AB er ikke ansvarlig for andre hjemmesides forvaltning af personoplysninger, og du opfordres derfor til at kontrollere de oplysninger om personoplysninger, der gælder for det relevante websted.

Cookies

Når du besøger hjemmesiden, bruger vi cookies. Nedenfor er mere information om, hvordan vi bruger cookies.

En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på og ved senere besøg hentes fra din computer, tablet, mobiltelefon eller lignende enhed, når du besøger hjemmesiden www.vape.se. Hjemmesiden tilhører Vape Sweden AB. Cookies laver bl.a. at hjemmesiden husker oplysninger om dit besøg, så du kan få en bedre brugeroplevelse.

Der er to typer cookies; såkaldte vedvarende cookies og sessionscookies. Den vedvarende cookie gemmes i en længere periode på din enhed, efter at browseren er lukket og brugt f.eks. at huske de valg, du tog under tidligere besøg. Sessionscookien gemmes midlertidigt i din browser, f.eks. for at huske hvilket sprog du valgte. Det slettes automatisk, når browseren lukkes.

Der er også såkaldte tredjepartscookies, hvilket betyder, at cookien ikke kommer fra os, men fra en anden. Tredjepartscookies bruges ofte til webstatistikker, f.eks. Google Analytics.

Til hvilke formål bruges cookies på hjemmesiden?

Vape Sweden AB bruger vedvarende cookies og sessionscookies for at muliggøre brug og køb på webstedet. Cookies bruges også til at gemme information mellem dine besøg, såsom indholdet af din indkøbskurv.

Vape Sweden AB bruger tredjepartscookies til at analysere brugen af ​​det websted, der danner grundlaget for vores fremtidige produktudvikling. Se mere information om specifikke tredjepartscookies nedenfor

Brug af Google Analytics / Tag Manager (tredjeparts cookie)

Vape Sweden AB bruger Google Analytics og Google Tag Manager, som er accepterede produkter fra Google, og som bruger cookies til at forstå på et generelt niveau, hvordan besøgende interagerer med hjemmesiden. Oplysningerne i disse cookies, inklusive din IP-adresse, leveres af Google, gemt og brugt af Google Analytics på servere i USA. Hvis du som internetbruger specifikt vil undgå at blive sporet af Google, leverer Google selv følgende service: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Brug af Hotjar (tredjeparts cookie)

Hotjar er et analyseværktøj, som Vape Sweden AB bruger til at forstå, hvordan hjemmesiden bruges og til at forbedre brugervenligheden. Hotjar indstiller cookies for at hjælpe os med at spore adfærd på sider og til at kontrollere besøgendeundersøgelser. Ingen personlige oplysninger indsamles med disse cookies.

Brug af logningssystem (tredjeparts cookie)

Vape Sweden AB bruger tredjepartssystemer til at opdage og administrere fejl på hjemmesiden, for at aktivere dette, er der indstillet cookies, der identificerer din session og kan identificere aktivitet og eventuelle fejl forbundet med din session. Disse data anonymiseres og bruges kun til at forbedre oplevelsen på hjemmesiden.

Brug af my.livechatinc.com (cookie fra tredjepart)

Vape Sweden AB bruger my.livechatinc.com til kundeservice og live chat til vores kunder. My.livechatinc.com indstiller cookies, så kundeservice kan se, hvordan en besøgende bevæger sig på webstedet og yder support mellem sessioner. Dette betyder, at når en besøgende f.eks. Bruger livechatten, kan my.livechatinc.com huske denne besøgende mellem sessioner ved at gemme de personlige oplysninger, den besøgende har indtastet. My.livechatinc.com indstiller også cookies for at forbedre sin egen service.

Ændringer i disse oplysninger

Vape Sweden AB forbeholder sig ret til at foretage ændringer i disse personlige oplysninger. Hvis der sker sådanne ændringer, modtager du oplysninger om dette ved at sende os en e-mail. En sådan ændring offentliggøres også altid på hjemmesiden.